Возврат билетов

Возврат билетов осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.04.2020 № 540.

Покупатель вправе вернуть билет и получить обратно уплаченные денежные средства в случае отмены, замены или переноса мероприятия на другую дату.

В случае отмены мероприятия полная стоимость билета возвращается автоматически на карту, использованную при оплате, в течение 7–10 рабочих дней.

При переносе мероприятия на другую дату покупатель вправе: (а) сохранить билет на новую дату, (б) вернуть билет и получить полный возврат в течение 30 дней с момента объявления о переносе.

Уведомление о возврате направляется на e-mail, указанный при покупке.

Добровольный возврат билета покупателем по его инициативе возможен не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия. В этом случае возвращается полная стоимость билета за вычетом сервисного сбора (если он был указан при покупке).

Возврат оформляется через службу поддержки по телефону +7 (921) 780 40 70. Укажите номер заказа и контактные данные покупателя.

Возврат менее чем за 10 дней до мероприятия осуществляется по усмотрению организатора и не гарантирован.

Деньги возвращаются на карту в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения возврата. Срок зависит от банка-эмитента карты покупателя.

При оплате через СБП возврат осуществляется в течение 3–5 рабочих дней.

Наличные возвращаются в кассе площадки в момент обращения при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и оригинального билета.

Служба поддержки: +7 (921) 780 40 70

Телефон: +7 (921) 780 40 70

ИП Ткаченко Валерий Викторович, ИНН 780420527223

Санкт-Петербург, ул. Радищева, офис 213